这件事情让我回想起13年前，刚创业的时候，由于刚开始开工厂，客户比较混杂，也接受一些家庭的定制工作，有一次，我们送货到一个家庭客户，大夏天的，师傅们搬运过程中，估计出汗，脚有些臭，走进客户的家中，还穿了鞋套，可是还是掩盖不了脚臭的气味，在安装过程中，客户骂骂咧咧，说你们外地人怎么这么没有素质，这么不讲卫生（估计是没有劳动过，不知道夏天干活容易出汗），安装师傅也是感到非常不好意思，做到了骂不还口，安装结束后，客人拒绝付款，安装师傅没有办法电话我。

在电话中，客户在旁边骂骂咧咧，我冷静的按住脾气，听完了，我问客户：“您对我们的产品不是质量不满意？”客户承认对产品没有异议，说我们师傅们的脚臭太不舒服，我对客户说：“我们非常抱歉，天气热，脚出汗，是我们的不对，但是这是人的生理情况，不是我们能够控制的，我们师傅们也做了措施，但是我认真的对您说，您不用付款了，我们把产品拉回，我们不是乞讨，我们是劳动人民，靠我们的劳动赚钱，我们不比任何人低，我作为企业领导人，我不能忍受我的工人没有任何错误的情况下受屈辱，我们虽然缺订单，但是我决定您的生意我们不做。”客户听到这个话，非常震惊，说没有见过这样的老板!