办公家具厂家要发展必须做好业务管理

就目前而言，很多家具都没有制定相关科学的业务管理流程，也很少做顾客满意度调查，当然，更没有把自己门店的销售数据“上报”给家具厂家或者上级管理者的习惯。所以，家具厂家和上级管理者也无法对办公家具厂家的销售和服务进行相应的指导和要求，因此，也无法根据市场需求来提高客户的满意度。

今天顾客购买了这个品牌的家具，并不代表顾客对这个家具品牌有认知，也可能是因为价格适宜，或者正好喜欢这款家具的色彩或者造型。更重要的是，本次顾客在这办公家具厂家里购买了某件家具，可能也很满意，但人们对这种满意的记忆很容易淡忘，到下次需要购买时，他可能会找别人去了。

因此，办公家具厂家的顾客流失非常严重，顾客年流失率高达75%以上。

如果家具有套完整的业务管理流程，从售前、售中、售后到关系维护进行管理，那么，办公家具厂家的客户流失率将大大降低，而办公家具厂家的生意也会越做越好。所以说办公家具厂家要发展必须做好业务管理。